西讃観光株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスマートフォンアプリ「西讃観光アプリ」（以下「本アプリ」といいます。）および当社ウェブサイトにおける利用者情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 運営事業者
西讃観光株式会社
代表取締役：河田 圭一郎
所在地：〒768-0012 香川県観音寺市植田町50-1
電話番号：0875-25-1200（受付時間 9:00〜17:00）
2. 取得する情報
- 氏名（カナを含みます。）、メールアドレス、電話番号
- 乗車日、乗降場所、便、人数、性別・大人・小児等の乗客区分、予約番号、運賃その他の予約情報
- 決済方法、決済状況および領収証の宛名・送付先等の情報。ただし、本アプリはカード番号、セキュリティコード等の決済認証情報を取得または保存しません。
- 選択言語、通知設定、アプリ内に保存される乗車履歴
- お問い合わせ内容および当社との連絡履歴
- 不具合調査またはサービス改善に必要な範囲で、端末種別、OS・アプリのバージョン、IPアドレス、操作・エラー・クラッシュに関する情報
3. 利用目的
- 運行便の検索、空席照会、予約受付、本人確認および乗車確認のため
- 予約確認、決済案内、領収証、運休・遅延その他重要なお知らせを送信するため
- 運賃の決済、払戻しその他予約に付随する手続きを行うため
- お問い合わせへの回答および利用者サポートのため
- 不正利用の防止、安全確保、障害対応およびサービス改善のため
- 法令、運送約款その他当社に適用される規則を遵守するため
4. 端末内に保存される情報
本アプリは、選択した表示言語、予約番号、乗車日時、区間、人数、運賃等の乗車履歴を端末内に保存することがあります。端末内の情報は、アプリの削除または当社が提供する削除機能により削除できます。端末内の履歴を削除しても、当社が法令または予約管理のために保有する記録は削除されない場合があります。
5. 外部サービスおよび委託先
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下を含む事業者に情報の取扱いを委託または提供することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、契約等により必要な安全管理を求めます。
- 株式会社全旅の決済サービス「全旅ペイ」：決済案内および決済処理
- Amazon Web Services, Inc.（AWS）：メール配信等のクラウド基盤
- Google LLC（Firebase）：本アプリおよび関連システムの提供・運用、データ保存、障害調査ならびにサービス改善
- 株式会社OIDEMA：本アプリおよび関連システムの開発、保守、障害対応
- 実際に運送を担当する事業者および乗務員：予約確認、乗車確認および安全な運送の実施
Firebaseでは、利用する機能に応じて、端末・アプリ情報、IPアドレス、アプリのインストール識別子、操作・エラー情報等が処理される場合があります。
全旅ペイの決済画面で入力されるカード番号等は、決済事業者が直接取り扱い、本アプリには保存されません。
6. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。業務委託、事業承継その他個人情報保護法上第三者提供に該当しない場合は、この限りではありません。
7. 保存期間と削除
予約、決済、領収証その他法令上保存が必要な情報は、法令で定められた期間保存します。その他の情報は、利用目的の達成に必要な期間または紛争・不正利用への対応に必要な合理的期間保存した後、削除または匿名化します。利用者は、法令に基づき、当社が保有する個人データの開示、訂正、利用停止または削除等を請求できます。
8. 通知
本アプリは、乗車時刻等をお知らせするため、端末の通知機能を使用する場合があります。通知は端末の設定からいつでも無効にできます。
9. 安全管理措置
当社は、利用者情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス制御、通信の暗号化、委託先の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
10. お問い合わせ・削除等の請求
本方針または利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止・削除等の請求は、お問い合わせページまたは電話（0875-25-1200）からご連絡ください。ご本人確認をお願いする場合があります。
11. 本方針の変更
当社は、法令またはサービス内容の変更に応じて本方針を変更することがあります。重要な変更は、本アプリまたは当社ウェブサイト上でお知らせします。
制定日：2026年9月16日
西讃観光株式会社