この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、西讃観光株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するスマートフォンアプリ「西讃観光アプリ」およびこれに関連する予約・決済・乗車証・領収証等のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
1. 運営主体
本サービスの運営主体は西讃観光株式会社です。当社は、本アプリおよび関連システムの開発・保守の一部を株式会社OIDEMAに委託します。
2. 規約への同意
利用者は、本規約および当社が別途定める運送約款、注意事項、プライバシーポリシー等に同意したうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。
3. 予約の申込みと成立
- 利用者は、本アプリに表示される路線、乗降場所、乗車日、便、人数、運賃条件等を確認し、正確な情報を入力して予約を申し込みます。
- 運送契約は、当社が申込みを承諾し、予約完了画面または予約完了メール等で予約の成立を通知した時点で成立します。
- 表示された空席情報は照会時点のものであり、申込み完了までの間に満席となる場合があります。
- 予約内容に誤りがある場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。
4. 運賃と決済
- 運賃その他の料金は、便の選択画面および予約確認画面に表示します。
- 決済には、株式会社全旅が提供するメール送信型決済サービス「全旅ペイ」を利用します。利用可能な決済手段および条件は、決済案内メールまたは決済画面に表示される内容に従います。
- 本アプリは、カード番号、セキュリティコード等の決済認証情報を取得または保存しません。
- 指定された決済期限までに支払いが完了しない場合、予約を取り消すことがあります。
5. 予約の変更・取消し・払戻し
予約の変更、取消し、払戻しの可否、期限および手数料は、予約確認画面、予約完了メール、当社の運送約款その他当社が表示する条件に従います。利用者都合による乗車時刻経過後の取消しまたは不乗車は、払戻しできない場合があります。
6. 運休・遅延等
天候、道路状況、災害、事故、行政機関の要請その他やむを得ない事情により、運行の中止、遅延、経路または乗降場所の変更等を行うことがあります。運休時の払戻し等は、当社の運送約款および個別の案内に従います。
7. 乗車時の確認
- 利用者は、指定時刻までに乗車場所へ到着し、乗務員の求めに応じて本アプリの乗車証画面、予約完了メールその他当社が指定する証明を提示してください。
- 端末の故障、電池切れ、通信障害等に備え、予約番号を控えることを推奨します。
- 予約または乗車証を第三者へ不正に譲渡、転売、複製または改変してはなりません。
8. メール・通知
利用者は、予約確認、決済案内、領収証、運行情報等を受信できる有効なメールアドレスを登録し、迷惑メール設定等を確認するものとします。端末の設定、通信環境またはメールサービスの状況により通知が届かない場合があります。
9. 領収証
当社所定の方法により、任意の宛名を入力した電子領収証を発行できます。領収証は、指定したメールアドレスへの送付または端末の共有機能を通じて保存・共有できます。再発行その他の取扱いは、アプリ内の案内に従います。
10. 外部サービス
本サービスは、決済、メール配信、App Store等の第三者サービスと連携します。第三者サービスの利用には、各事業者が定める規約等が適用される場合があります。
11. 禁止事項
- 虚偽または不正確な情報を登録する行為
- 他人になりすます行為、予約・乗車証・領収証を不正に利用する行為
- 本サービスに不正アクセスし、運営を妨害し、または過度な負荷を与える行為
- 法令、公序良俗、本規約または当社の案内に違反する行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
12. 知的財産権
本アプリ、ウェブサイト、文章、画像、ロゴ、プログラムその他本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用者にこれらの権利を譲渡または許諾するものではありません。
13. サービスの変更・停止
当社は、保守、障害対応、法令上の要請その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更または停止することがあります。可能な場合は、本アプリまたは当社ウェブサイト等で事前に案内します。
14. 免責および責任の範囲
当社は、本サービスを通じて提供する情報の正確性および継続的な提供に努めますが、通信障害、端末不具合、第三者サービスの停止その他当社の合理的な支配を超える事由による損害について、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。当社が責任を負う場合も、法令上許される範囲で、通常かつ直接の損害に限るものとします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。
15. 個人情報
利用者情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。
16. 本規約の変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更は、本アプリまたは当社ウェブサイト上でお知らせします。変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
17. 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠します。本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する裁判所を、法令上認められる範囲で第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
18. お問い合わせ
西讃観光株式会社
所在地：〒768-0012 香川県観音寺市植田町50-1
電話番号：0875-25-1200（受付時間 9:00〜17:00）
お問い合わせページ
制定日：2026年9月16日